Pozycjonowanie wizytówki Google Cieszyn

Cieszyn liczy 32 760 mieszkańców na 28,6 km², czyli 1145 osób na kilometr kwadratowy, i jest miastem podzielonym granicą państwa, z drugą częścią po stronie czeskiej. Dla firmy usługowej oznacza to sytuację, której nie ma nigdzie indziej w tej serii: klienci przychodzą z dwóch krajów, z dwiema walutami, dwoma numerami kierunkowymi i dwoma zestawami oczekiwań.

Profil firmy w Google obsługuje to tylko częściowo, a granica tego, co wolno, przebiega w miejscu, którego wiele firm nie zna.

Co profil obsłuży, a czego nie

Obsłuży zapytania z obu stron granicy, bo odległość liczona jest od miejsca, w którym stoi wyszukujący, a nie od granicy administracyjnej. Osoba stojąca kilkaset metrów od Ciebie po drugiej stronie jest bliżej niż mieszkaniec drugiego końca Cieszyna.

Nie obsłuży natomiast dwóch walut, dwóch cenników ani dwóch wersji językowych opisu. Profil ma jedną nazwę, jeden adres, jeden opis i jeden zestaw usług. To jest ograniczenie strukturalne, którego nie da się obejść w panelu.

Wniosek praktyczny: profil obsługuje wspólną część, a wszystko, co się różni, przenosisz na stronę.

Co ustawić w profilu

Atrybut obsługiwanych języków, jeśli w Twojej kategorii jest dostępny. To informacja, której klient z drugiej strony szuka jako pierwszej, i jednocześnie jedna z najszybciej wypełnianych sekcji. Komplet przechodzimy przy Oświęcimiu i atrybutach wizytówki.

Nazwy usług w obu językach, obok siebie, jeśli usługa faktycznie jest świadczona dla obu grup. Sekcja usług pozwala nadawać własne nazwy, więc to poszerza pulę zapytań bez naruszania czegokolwiek. Szczegóły przy usługach w wizytówce.

Formy płatności w atrybutach. Przy dwóch walutach to nie jest szczegół, tylko pierwsze pytanie klienta z drugiej strony.

Numer telefonu z pełnym numerem kierunkowym kraju. Numer zapisany bez prefiksu bywa niewybierlany z zagranicznego telefonu, a przy zapytaniu z drugiej strony granicy to jest cała ścieżka kontaktu.

Czego w profilu robić nie wolno

Nie zakładaj drugiego profilu po drugiej stronie granicy, jeśli nie masz tam prawdziwego punktu z obsługą na miejscu. To jest naruszenie, wykrywane skutecznie, a konsekwencją bywa zawieszenie obu wpisów. Procedurę odwoławczą opisaliśmy przy Włocławku.

Nie tłumacz nazwy firmy i nie dopisuj do niej słów o obsłudze w innym języku. Nazwa ma odzwierciedlać rzeczywistą nazwę firmy używaną na szyldzie i w dokumentach. Granicę rozpisaliśmy przy Lesznie.

Nie podawaj dwóch adresów ani dwóch numerów w jednym polu. Rozjazd danych osłabia zaufanie do firmy, o czym piszemy przy spójności NAP.

Co przenieść na stronę

Wszystko, co różni obie grupy. Osobna wersja językowa, choćby jedna podstrona, z opisem usług i informacją o płatności. Cennik w obu walutach albo z informacją o przeliczaniu. Informacja o formalnościach, jeśli usługa ich wymaga.

Do tej podstrony prowadzi link z opisu firmy w profilu, bo opis jest jednym z niewielu miejsc, gdzie możesz wskazać ją wprost. Jak ułożyć opis, pokazujemy przy opisie firmy, a obsługę rynku przygranicznego od strony językowej przy Chełmie i Jeleniej Górze.

Opinie z dwóch krajów

Wyświetlają się razem i są automatycznie tłumaczone dla czytelnika. Twoja odpowiedź działa tak samo w drugą stronę, więc możesz odpowiadać po polsku i zostaniesz zrozumiany.

Warto jednak odpowiadać w języku opinii, choćby dwoma zdaniami. Nie ze względu na algorytm, tylko dlatego, że kolejny klient z tej samej grupy zobaczy opinie i odpowiedzi w swoim języku, a to jest komunikat, że tu go obsłużą. Mechanizm rozłożyliśmy przy Jeleniej Górze, a zasady zbierania opinii przy zdobywaniu opinii.

Co mierzyć

Statystyki profilu nie rozdzielą klientów według kraju pochodzenia, więc potrzebne są dwa dodatkowe źródła.

Oznaczony link do wersji językowej, żeby zobaczyć w statystykach strony, ilu klientów z niej korzysta. Metodę rozpisaliśmy przy Tczewie.

Jedno pytanie przy telefonie. Po dwóch miesiącach będziesz wiedzieć, czy druga grupa realnie istnieje w Twojej branży, czy jest tylko teoretyczna. To pytanie oszczędza budowania wersji językowej, której nikt nie potrzebuje.

Local Schema dla firmy z Cieszynie

Języki i waluty da się zadeklarować wprost w danych strukturalnych. Poniżej szkielet pod Cieszyn.

<script type="application/ld+json">
{
  "@context": "https://schema.org",
  "@type": "LocalBusiness",
  "name": "Nazwa Twojej Firmy",
  "url": "https://twojafirma.pl",
  "telephone": "+48 000 000 000",
  "address": {
    "@type": "PostalAddress",
    "streetAddress": "ul. Przykładowa 10",
    "addressLocality": "Cieszyn",
    "postalCode": "43-400",
    "addressRegion": "śląskie",
    "addressCountry": "PL"
  },
  "geo": {
    "@type": "GeoCoordinates",
    "latitude": 49.7500,
    "longitude": 18.6317
  },
  "knowsLanguage": ["pl", "cs", "en"],
  "currenciesAccepted": "PLN, CZK, EUR",
  "telephone": "+48000000000",
  "areaServed": [
    { "@type": "City", "name": "Cieszyn" },
    { "@type": "City", "name": "Ustroń" },
    { "@type": "City", "name": "Skoczów" },
    { "@type": "City", "name": "Goleszów" },
    { "@type": "AdministrativeArea", "name": "powiat cieszyński" }
  ]
}
</script>

Numer telefonu zapisuj zawsze z prefiksem kraju, bo przy kliencie z drugiej strony granicy numer bez prefiksu bywa niewybierlany. Waluty i języki deklaruj tylko te, które faktycznie obsługujesz, bo niepotwierdzona deklaracja wraca w opiniach. Pełne wdrożenie opisaliśmy przy dodawaniu Local Schema do strony.

Najczęstsze pytania

Czy mogę mieć profil po obu stronach granicy? Tylko z prawdziwym punktem i obsługą na miejscu w każdym z nich. Profil pod adresem bez obsługi grozi zawieszeniem obu wpisów.

Czy warto tłumaczyć opis firmy? Opis może być tylko w jednym języku. Wersję obcojęzyczną robi się jako osobną podstronę na własnej stronie i linkuje z opisu.

Jak podać dwie waluty? W profilu przez atrybuty płatności, a szczegóły i przeliczenia na podstronie z cennikiem. Danych strukturalnych używa się do zadeklarowania akceptowanych walut.

Opinia jest po czesku. Odpowiedzieć po polsku? Zostaniesz zrozumiany dzięki tłumaczeniu, ale lepiej odpowiedzieć w języku opinii, bo czytają ją kolejni klienci z tej samej grupy.

Podsumowanie

W Cieszynie profil obsługuje część wspólną obu rynków: lokalizację, godziny, kategorię i opinie. Wszystko, co się różni, czyli język, waluta, cennik i formalności, przenosisz na stronę i linkujesz z opisu firmy. Drugiego profilu po drugiej stronie granicy nie zakładaj bez prawdziwego punktu, a numer telefonu zapisz z prefiksem kraju. Rynek przygraniczny od strony językowej rozłożyliśmy przy Chełmie, opinie obcojęzyczne przy Jeleniej Górze, a rynek niszowy przy Przemyślu.