Pozycjonowanie wizytówki Google Tarnów

Tarnów liczy 102 582 mieszkańców na 72,4 km², czyli 1417 osób na kilometr kwadratowy. To największe miasto w tej partii i rynek, na którym w pierwszej trójce potrafią stać trzy firmy o zbliżonej ocenie i podobnej liczbie opinii.

Wtedy o kliknięciu decyduje szczegół, którego większość firm nie zauważa: krótki fragment doklejony pod nazwą firmy, uzasadniający, dlaczego akurat ten wynik pasuje do zapytania. Bywa to zdanie z opinii, bywa nazwa usługi, bywa fragment opisu. Ten tekst jest o tym, skąd się to bierze i jak zwiększyć swoje szanse.

Czym jest to uzasadnienie

To automatycznie dobrany dowód trafności. Google szuka w Twoich danych fragmentu, który zawiera to, o co pytał użytkownik, i pokazuje go przy wyniku. Nie da się go wpisać ręcznie i nie ma pola, w którym się go ustawia.

Można natomiast wpływać na materiał, z którego jest budowany, a to zmienia bardzo dużo. Firma, która nigdzie nie użyła sformułowania używanego przez klientów, nie ma z czego takiego uzasadnienia zbudować, więc pod jej wynikiem nie pojawi się nic.

Cztery źródła, z których to powstaje

Treść opinii. Najczęstsze źródło i jednocześnie to, na które wpływasz najmniej wprost. Jeśli klienci piszą o konkretnej usłudze jej nazwą, ta nazwa staje się materiałem. Jeśli piszą wyłącznie „polecam", nie ma z czego wybierać.

Nazwy usług. To źródło kontrolujesz w całości i jest najbardziej niedoceniane. Rozbita, szczegółowa lista usług daje wielokrotnie więcej materiału niż trzy ogólne pozycje. Szczegóły przy usługach w wizytówce.

Opis firmy. Kilka zdań, w których wprost nazywasz, co robisz i gdzie. Jak go ułożyć, pokazujemy przy opisie firmy.

Treść strony docelowej. Kolejny powód, żeby przycisk w profilu prowadził do podstrony usługi, a nie do strony głównej.

Czego nie wolno robić

Skoro opinie są głównym źródłem, pojawia się pokusa, żeby prosić klientów o użycie konkretnych słów. To jest wprost zabronione. Zasady zakazują proszenia o opinię o określonej treści, w tym wskazującą konkretnego pracownika albo konkretną usługę, a także oferowania czegokolwiek w zamian za opinię.

Zabronione jest też wymaganie od pracowników zebrania określonej liczby opinii. To zaostrzenie z ostatnich lat zaskakuje wiele firm, bo przez lata było standardem. Co wolno, a czego nie, rozpisaliśmy przy zdobywaniu opinii i Ostrowcu Świętokrzyskim.

Wolno natomiast poprosić o opinię bez sterowania jej treścią, i to jest cała dostępna przestrzeń. W praktyce wystarcza, bo klient opisujący prawdziwe zlecenie i tak użyje nazwy usługi, jeśli o nią prosił.

Co zrobić w Tarnowie w pierwszej kolejności

Rozbij listę usług na szczegóły. Zamiast jednej ogólnej pozycji wypisz pięć konkretnych, każdą z własnym opisem. To jest godzina pracy, kosztuje zero i naraz robi dwie rzeczy: poszerza pulę zapytań i dokłada materiału do uzasadnień.

Nazwij usługi językiem klienta. Mieszkaniec Tarnowa nie wpisuje nazwy z faktury, tylko to, co mu się popsuło. Twoja lista ma pokryć oba języki, fachowy i potoczny.

Odpowiadaj na opinie, używając nazw usług. Odpowiedź jest Twoim tekstem i możesz w niej naturalnie napisać, czego dotyczyło zlecenie. Google wskazuje odpowiadanie na opinie jako działanie poprawiające pozycję lokalną, a przy okazji dokładasz materiału.

Czego się nie spodziewać

Uzasadnienie nie pojawia się przy każdym wyniku i przy każdym zapytaniu. To nie jest element, który da się włączyć i mieć na stałe. Bywa, że przy tej samej frazie raz się pokazuje, a raz nie.

Nie jest też sygnałem rankingowym: nie podniesie Cię o pozycję. Działa na klikalność, czyli na etapie, na którym wygrywa się zlecenie przy równej pozycji. W Tarnowie, gdzie w trójce potrafią stać trzy podobne firmy, to jest ten etap, który rozstrzyga.

Local Schema dla firmy z Tarnowie

Lista usług w danych strukturalnych powiela tę z profilu i wzmacnia ten sam materiał. Poniżej szkielet pod Tarnów.

<script type="application/ld+json">
{
  "@context": "https://schema.org",
  "@type": "LocalBusiness",
  "name": "Nazwa Twojej Firmy",
  "url": "https://twojafirma.pl",
  "telephone": "+48 000 000 000",
  "address": {
    "@type": "PostalAddress",
    "streetAddress": "ul. Przykładowa 10",
    "addressLocality": "Tarnów",
    "postalCode": "33-100",
    "addressRegion": "małopolskie",
    "addressCountry": "PL"
  },
  "geo": {
    "@type": "GeoCoordinates",
    "latitude": 50.0121,
    "longitude": 20.9858
  },
  "hasOfferCatalog": {
    "@type": "OfferCatalog",
    "name": "Usługi",
    "itemListElement": [
      { "@type": "Offer", "itemOffered": { "@type": "Service", "name": "Nazwa usługi pierwszej" } },
      { "@type": "Offer", "itemOffered": { "@type": "Service", "name": "Nazwa usługi drugiej" } },
      { "@type": "Offer", "itemOffered": { "@type": "Service", "name": "Nazwa usługi trzeciej" } }
    ]
  },
  "areaServed": [
    { "@type": "City", "name": "Tarnów" },
    { "@type": "City", "name": "Tuchów" },
    { "@type": "City", "name": "Żabno" },
    { "@type": "City", "name": "Wojnicz" },
    { "@type": "AdministrativeArea", "name": "małopolskie" }
  ]
}
</script>

Nazwy w hasOfferCatalog powinny być identyczne z pozycjami w sekcji usług w profilu. Zgodność między tymi dwiema listami jest tu całym sensem, bo potwierdza ten sam materiał z dwóch niezależnych źródeł. Pełne wdrożenie opisaliśmy przy dodawaniu Local Schema do strony.

Najczęstsze pytania

Da się wybrać, która opinia pokaże się pod wynikiem? Nie. Fragment dobierany jest automatycznie do zapytania i nie ma pola, w którym się go ustawia.

Czy mogę poprosić klienta, żeby napisał o konkretnej usłudze? Nie. Proszenie o opinię o określonej treści jest naruszeniem zasad. Możesz poprosić o opinię bez sterowania jej treścią.

Mam trzy usługi w profilu. Rozbić na więcej? Tak, jeśli faktycznie je świadczysz. Szczegółowa lista daje więcej materiału i poszerza pulę zapytań.

Uzasadnienie zniknęło. Coś zepsułem? Niekoniecznie. Fragment dobierany jest do konkretnego zapytania i przy innej frazie może się nie pojawić.

Podsumowanie

W Tarnowie, gdzie w pierwszej trójce stoją firmy o podobnej ocenie, wygrywa ta, przy której klient zobaczy konkret. Nie ustawisz tego wprost, ale możesz dostarczyć materiału: rozbita lista usług nazwanych językiem klienta, opis firmy z konkretami i odpowiedzi na opinie, w których nazywasz zlecenie. Anatomię karty wyniku rozłożyliśmy przy Świdnicy, pracę nad opiniami przy Ostrowcu Świętokrzyskim, a analizę konkurencji przy Legnicy.