Pozycjonowanie wizytówki Google Iława

Iława liczy 32 106 mieszkańców na 21,9 km², czyli 1467 osób na kilometr kwadratowy, i leży nad największym jeziorem regionu, co daje jej silny ruch sezonowy i dużą liczbę firm pracujących na umówione terminy: noclegi, wypożyczalnie, gabinety, gastronomia, usługi na godziny.

Dla takich firm w profilu istnieje element, który potrafi zamienić wizytówkę w kanał sprzedaży: przycisk rezerwacji. Potrafi też zaszkodzić bardziej niż jego brak, jeśli stoi za nim system, który nie działa. Ten tekst rozkłada obie możliwości.

Co daje przycisk rezerwacji

Trzy rzeczy naraz. Skraca ścieżkę, bo klient nie musi dzwonić ani wchodzić na stronę. Działa poza godzinami pracy, czyli wtedy, gdy zapada większość decyzji o weekendzie. Zwiększa powierzchnię karty firmy, bo przycisk jest widoczny od razu, obok numeru telefonu i trasy.

Warto od razu powiedzieć, czego nie daje: nie jest sygnałem rankingowym. Nie podniesie Cię w wynikach lokalnych. Działa wyłącznie na etapie, na którym klient już Cię widzi i decyduje.

Kiedy warto go podpiąć

Gdy spełnione są trzy warunki naraz, i to jest lista, którą warto sprawdzić przed, a nie po.

Pierwszy: masz działający system rezerwacji z aktualnym kalendarzem dostępności. Nie formularz, który wysyła maila, tylko system pokazujący wolne terminy.

Drugi: ktoś ten kalendarz prowadzi. Rezerwacja na termin, który już jest zajęty, kosztuje więcej niż nieodebrany telefon, bo klient dowiaduje się o tym po fakcie.

Trzeci: Twoja usługa da się zarezerwować bez rozmowy. Jeśli każdy termin wymaga ustalenia zakresu, przycisk generuje rezerwacje, które i tak trzeba przekładać.

Kiedy lepiej go nie podpinać

Gdy którykolwiek z powyższych warunków nie jest spełniony. Przycisk rezerwacji tworzy oczekiwanie, a niespełnione oczekiwanie wraca w opiniach, które zostają w profilu na lata.

Szczególnie ryzykowna jest sytuacja sezonowa, typowa dla Iławy: system prowadzony pilnie w lipcu i porzucony we wrześniu. Lepiej wyłączyć rezerwacje poza sezonem niż zostawić kalendarz, którego nikt nie aktualizuje. To ta sama zasada, którą stosujemy do wiadomości w profilu, opisana przy Białej Podlaskiej.

Godziny i sezon

Rezerwacje nie zastępują godzin i to jest częste nieporozumienie. To, czy firma jest otwarta w momencie wyszukiwania, nadal wpływa na jej pozycję, a przy filtrze otwarte teraz firma zamknięta znika z listy niezależnie od tego, czy da się u niej zarezerwować termin.

W mieście z sezonem oznacza to dwie rzeczy. Godziny specjalne z datami na cały sezon, wpisane z wyprzedzeniem. Powrót do godzin poza sezonowych w dniu, w którym faktycznie się zmieniają, a nie miesiąc później. Zapis nietypowych grafików rozłożyliśmy przy Bełchatowie, rytm roczny przy Inowrocławiu.

Co jeszcze warto ustawić pod klienta rezerwującego

Sekcja usług z czasem trwania. Klient rezerwujący chce wiedzieć, ile to potrwa, zanim wybierze termin. To informacja, którą można wpisać w opis pozycji i która realnie zmniejsza liczbę rezerwacji do przełożenia. Szczegóły przy usługach w wizytówce.

Cena albo widełki, jeśli branża na to pozwala. Rezerwacja bez informacji o cenie generuje pytania telefoniczne, czyli wraca do punktu wyjścia. Argumenty za i przeciw rozłożyliśmy przy Brzegu.

Zdjęcia aktualne i sezonowe. Klient rezerwujący w marcu pobyt na lipiec ogląda zdjęcia i to one budują wyobrażenie. Które typy pracują najlepiej, sprawdziliśmy przy zdjęciach w wizytówce Google.

Co mierzyć

Statystyki profilu pokazują kliknięcia w rezerwację jako osobną kategorię i warto ją obserwować obok telefonów. Porównanie tych dwóch liczb mówi, czy przycisk faktycznie skrócił ścieżkę, czy tylko przeniósł ruch z telefonu.

Do tego warto oznaczyć link rezerwacyjny osobnym parametrem, żeby w systemie rezerwacyjnym odróżnić rezerwacje z profilu od tych ze strony. Metodę rozpisaliśmy przy Tczewie.

Local Schema dla firmy z Iławie

Możliwość rezerwacji da się zadeklarować w danych strukturalnych. Poniżej szkielet pod Iławę.

<script type="application/ld+json">
{
  "@context": "https://schema.org",
  "@type": "LocalBusiness",
  "name": "Nazwa Twojej Firmy",
  "url": "https://twojafirma.pl",
  "telephone": "+48 000 000 000",
  "address": {
    "@type": "PostalAddress",
    "streetAddress": "ul. Przykładowa 10",
    "addressLocality": "Iława",
    "postalCode": "14-200",
    "addressRegion": "warmińsko-mazurskie",
    "addressCountry": "PL"
  },
  "geo": {
    "@type": "GeoCoordinates",
    "latitude": 53.5958,
    "longitude": 19.5678
  },
  "potentialAction": {
    "@type": "ReserveAction",
    "target": "https://twojafirma.pl/rezerwacja"
  },
  "areaServed": [
    { "@type": "City", "name": "Iława" },
    { "@type": "City", "name": "Lubawa" },
    { "@type": "City", "name": "Susz" },
    { "@type": "City", "name": "Zalewo" },
    { "@type": "AdministrativeArea", "name": "powiat iławski" }
  ]
}
</script>

Pole potentialAction wskazuje adres, pod którym da się dokonać rezerwacji. Podawaj je tylko wtedy, gdy system faktycznie działa i jest aktualizowany, bo martwy adres rezerwacyjny w danych strukturalnych jest dokładnie tym samym błędem co porzucony przycisk w profilu. Pełne wdrożenie opisaliśmy przy dodawaniu Local Schema do strony.

Najczęstsze pytania

Czy przycisk rezerwacji podnosi pozycję? Nie. Działa na etapie wyboru, a nie na kolejność w wynikach lokalnych.

Nie mam systemu rezerwacji. Podpiąć formularz? Raczej nie. Formularz bez kalendarza dostępności tworzy oczekiwanie, którego nie spełniasz, i wraca w opiniach.

Czy wyłączać rezerwacje poza sezonem? Tak, jeśli nikt nie prowadzi wtedy kalendarza. Wyłączony przycisk jest lepszy niż przycisk prowadzący do nieaktualnych terminów.

Rezerwacje z profilu czy telefon: co jest lepsze? Zależy od branży. Porównaj obie liczby w statystykach profilu przez dwa miesiące, zanim zdecydujesz.

Podsumowanie

W Iławie przycisk rezerwacji potrafi skrócić ścieżkę klienta z czterech kroków do dwóch i działa wtedy, gdy Ty śpisz. Podpinaj go jednak wyłącznie wtedy, gdy stoi za nim działający, prowadzony kalendarz, a poza sezonem raczej wyłącz niż zostaw bez opieki. Pozycji to nie podniesie, ale rozstrzyga na etapie, na którym wygrywa się zlecenie. Rytm roczny rozłożyliśmy przy Inowrocławiu, ceny przy Brzegu, a wiadomości w profilu przy Białej Podlaskiej.