Pozycjonowanie wizytówki Google Bełchatów

Bełchatów liczy 51 943 mieszkańców na 34,6 km², czyli 1500 osób na kilometr kwadratowy. Miasto wyrosłe wokół zakładu pracującego w ruchu ciągłym, a to znaczy, że spora część mieszkańców pracuje na zmiany i szuka usług w godzinach, w których reszta kraju śpi albo je obiad.

Firmy odpowiadają na to nietypowymi grafikami: dyżurami, przerwami w środku dnia, sobotami roboczymi, całodobową dostępnością telefoniczną. I tutaj zaczyna się problem, bo pole godzin otwarcia w profilu jest prostsze niż rzeczywistość, a rozjazd między nimi kosztuje więcej niż cokolwiek innego.

Dlaczego godziny to nie jest drobiazg

Z dwóch powodów naraz. Po pierwsze, to, czy firma jest otwarta w momencie wyszukiwania, wpływa na jej pozycję. Ta sama wizytówka wygląda inaczej o siódmej rano i o dwudziestej. Po drugie, przy włączonym filtrze otwarte teraz firma zamknięta nie spada w wynikach, tylko znika z listy w całości.

Do tego dochodzi trzeci, niealgorytmiczny skutek: klient, który przyjechał pod zamknięte drzwi albo zadzwonił i nie dostał odpowiedzi, zostawia ocenę jednogwiazdkową. W mieście wielkości Bełchatowa taka seria kosztuje dłużej niż w aglomeracji, bo pula zapytań jest mniejsza i każda opinia waży procentowo więcej.

Przerwa w środku dnia

Najczęstszy przypadek i najczęściej zapisywany źle. Firma pracuje od ósmej do dwunastej i od czternastej do osiemnastej, a w profilu ma wpisane od ósmej do osiemnastej, bo tak było prościej.

Skutek: przez dwie godziny dziennie profil deklaruje otwarcie, a nikt nie odbiera. Poprawnie zapisuje się to jako dwa osobne przedziały w tym samym dniu i profil na to pozwala. To jest pięć minut pracy i eliminuje kilkaset nieodebranych telefonów rocznie.

Dyżur i praca na telefon

Tu obowiązuje zasada, którą warto zapamiętać na całą tę serię: w profilu wpisujesz godziny, w których klient realnie Cię zastanie, a nie godziny, w których pracujesz.

Jeśli firma pracuje w terenie od szóstej, ale telefon odbiera dopiero od siódmej, wpisz siódmą. Jeśli po osiemnastej odbierasz tylko w sprawach pilnych, nie wpisuj dwudziestej drugiej, tylko opisz to w opisie firmy. Deklaracja w polu godzin jest obietnicą, a treść w opisie jest informacją, i to jest zupełnie inna kategoria zobowiązania.

Tryb całodobowy: kiedy naprawdę ma sens

Ma sens dokładnie wtedy, gdy przez całą dobę ktoś odbiera. W praktyce dotyczy to nielicznych branż: pomocy drogowej, awarii, opieki.

We wszystkich pozostałych przypadkach zysk w godzinach, w których prawie nikt nie szuka, nie zrekompensuje nieodebranych telefonów i ocen jednogwiazdkowych, które zostają w profilu na lata. To jest jedno z tych obejść, które wyglądają na sprytne przez pierwszy miesiąc.

Godziny świąteczne, czyli darmowa przewaga

Profil pozwala wpisać godziny specjalne dla konkretnych dat i brak takiego wpisu wyświetla przy firmie ostrzeżenie o niepotwierdzonych godzinach. Klient czyta to jednoznacznie: nie wiadomo, czy otwarte.

Wpisz je raz, na cały rok do przodu, razem z długimi weekendami. To jest kwadrans pracy i jedna z niewielu rzeczy, których konkurencja w małym mieście prawie nigdy nie robi. Komplet pól przechodzimy przy godzinach otwarcia w wizytówce i sekcji informacje.

Co zrobić, gdy grafik zmienia się co tydzień

Są branże, w których nie da się podać stałych godzin, bo zależą od grafiku zmian. Wtedy trzy rozwiązania, w kolejności skuteczności.

Pierwsze: wpisz najwęższy wspólny przedział, w którym zawsze ktoś odbiera. Lepiej deklarować mniej i zawsze dotrzymać, niż deklarować więcej i czasem zawieść.

Drugie: opisz zmienność w opisie firmy. To nie jest sygnał rankingowy, ale klient to czyta, a opis jest jednym ze źródeł, z których budowane są generowane odpowiedzi o Twojej firmie.

Trzecie: rozważ wyłączenie wiadomości, jeśli nikt nie odpowiada w ciągu godziny. Kanał włączony i porzucony szkodzi bardziej niż jego brak. Rozłożyliśmy to przy Białej Podlaskiej.

Jak sprawdzić, czy masz z tym problem

Dwa testy, każdy na pięć minut. Pierwszy: otwórz swój profil o godzinie, o której masz przerwę, i zobacz, co pisze. Jeśli widnieje otwarte, masz problem.

Drugi: przejrzyj opinie z ostatniego roku pod kątem słów o zamknięciu, nieodebranym telefonie i nieaktualnych godzinach. Jeśli takie zdania się powtarzają, to nie jest przypadek, tylko systematyczny błąd w profilu. Diagnostykę spadku pozycji rozłożyliśmy przy Tomaszowie Mazowieckim.

Local Schema dla firmy z Bełchatowie

Przerwę w środku dnia zapisuje się w schemacie jako dwa przedziały. Poniżej szkielet pod Bełchatów.

<script type="application/ld+json">
{
  "@context": "https://schema.org",
  "@type": "LocalBusiness",
  "name": "Nazwa Twojej Firmy",
  "url": "https://twojafirma.pl",
  "telephone": "+48 000 000 000",
  "address": {
    "@type": "PostalAddress",
    "streetAddress": "ul. Przykładowa 10",
    "addressLocality": "Bełchatów",
    "postalCode": "97-400",
    "addressRegion": "łódzkie",
    "addressCountry": "PL"
  },
  "geo": {
    "@type": "GeoCoordinates",
    "latitude": 51.3689,
    "longitude": 19.3564
  },
  "openingHoursSpecification": [
    {
      "@type": "OpeningHoursSpecification",
      "dayOfWeek": ["Monday","Tuesday","Wednesday","Thursday","Friday"],
      "opens": "08:00",
      "closes": "12:00"
    },
    {
      "@type": "OpeningHoursSpecification",
      "dayOfWeek": ["Monday","Tuesday","Wednesday","Thursday","Friday"],
      "opens": "14:00",
      "closes": "18:00"
    }
  ],
  "areaServed": [
    { "@type": "City", "name": "Bełchatów" },
    { "@type": "City", "name": "Zelów" },
    { "@type": "City", "name": "Kleszczów" },
    { "@type": "City", "name": "Szczerców" },
    { "@type": "AdministrativeArea", "name": "powiat bełchatowski" }
  ]
}
</script>

Dwa wpisy dla tych samych dni to poprawny zapis przerwy. Ten sam podział musi znaleźć się w panelu profilu, bo schemat potwierdza ustawienia, a nie je zastępuje. Pełne wdrożenie opisaliśmy przy dodawaniu Local Schema do strony.

Najczęstsze pytania

Czy da się wpisać przerwę w środku dnia? Tak, jako dwa osobne przedziały w tym samym dniu. Profil na to pozwala i warto z tego skorzystać.

Pracuję na zmiany i grafik zmienia się co tydzień. Co wpisać? Najwęższy przedział, w którym zawsze ktoś odbiera. Zmienność opisz słowami w opisie firmy.

Czy tryb całodobowy podnosi pozycję? Sprawia, że jesteś widoczny przy zapytaniach nocnych. Jeśli wtedy nie odbierasz, zysk jest pozorny, a koszt realny.

Zapomniałem o godzinach świątecznych. Da się to nadrobić? Wpisz je od razu na przyszłość. Wpis po fakcie nie cofnie ostrzeżenia, które wyświetlało się przy profilu w te dni.

Podsumowanie

W Bełchatowie, gdzie znaczna część mieszkańców pracuje w rytmie zmianowym, godziny w profilu są najtańszą i najczęściej zaniedbaną dźwignią. Wpisuj godziny, w których klient realnie Cię zastanie, przerwę zapisz jako dwa przedziały, święta wpisz na rok do przodu i nie deklaruj doby, jeśli w nocy nie odbierasz. Filtr otwarte teraz rozłożyliśmy przy Wrześni, zapytania pilne przy Zawierciu, a rytm tygodnia przy Chojnicach.