Pozycjonowanie wizytówki Google Częstochowa
Częstochowa ma najbardziej skrajną sezonowość ze wszystkich dużych polskich miast, a jej szczyt przypada na sierpień. Jak przygotować profil firmy na ruch pielgrzymkowy, co zrobić z godzinami specjalnymi i jak nie zgubić klienta lokalnego przez resztę roku.
Częstochowa ma około 208 tysięcy mieszkańców i najbardziej skrajną sezonowość ruchu ze wszystkich dużych polskich miast. Jasna Góra przyciąga pielgrzymki i ruch turystyczny przez cały rok, ale szczyt przypada na sierpień, a w okolicach 15 sierpnia liczba osób w mieście rośnie skokowo.
Dla firmy usługowej z centrum oznacza to, że przez kilkanaście dni w roku struktura zapytań wygląda inaczej niż przez pozostałe jedenaście miesięcy. Profil, który tego nie uwzględnia, traci najlepszy okres i jednocześnie zbiera negatywne opinie za rzeczy, których dało się uniknąć.
Godziny specjalne to podstawa, nie dodatek
Najczęstszy i najdroższy błąd w Częstochowie: firma pracuje dłużej w sierpniu, ale w profilu ma godziny standardowe. Klient widzi „zamknięte" i idzie dalej. Albo odwrotnie: firma jest zamknięta, bo właściciel wyjechał, a profil pokazuje otwarte, więc ktoś przyjeżdża pod zamknięte drzwi i zostawia jedną gwiazdkę.
Rozwiązanie zajmuje pięć minut. W panelu wizytówki ustaw godziny specjalne na konkretne daty, a nie zmieniaj godzin standardowych. Po upływie tych dat profil sam wraca do zwykłego grafiku. Mechanikę opisaliśmy w tekście o godzinach otwarcia w wizytówce Google.
Kalendarz do wpisania raz w roku
Ustaw godziny specjalne na cały sierpień, majówkę, długi weekend czerwcowy i okres świąteczny za jednym razem, na początku roku. To jedna godzina pracy, która eliminuje najczęstszą przyczynę negatywnych opinii w mieście o dużym ruchu przyjezdnych.
Dwa profile klienta, jedna wizytówka
Częstochowska firma obsługuje w praktyce dwie grupy. Mieszkańcy szukają usług przy domu, wracają, znają miasto i nie potrzebują wskazówek dojazdowych. Przyjezdni nie znają miasta, decydują w kilka minut, filtrują po godzinach i płatnościach, a często szukają w promieniu spaceru od Jasnej Góry.
Profil trzeba ustawić tak, żeby odpowiadał obu, i to jest wykonalne. Kategoria i usługi pod stały biznes, atrybuty i zdjęcia pod klienta z zewnątrz, opis firmy zawierający jedno zdanie o lokalizacji względem punktu, który przyjezdny zna.
Zdjęcia i dojazd
W okresach wzmożonego ruchu centrum jest zatłoczone, a część ulic bywa wyłączona z ruchu. Klient z zewnątrz, który tego nie wie, przyjeżdża samochodem i utyka. Jedno zdjęcie wejścia z widoczną ulicą, jedno zdanie o najbliższym parkingu i wpis w sekcji pytań i odpowiedzi rozwiązują problem, który inaczej wraca do Ciebie jako negatywna opinia.
Sekcja Q&A jest tu szczególnie przydatna, bo właściciel może sam dodać najczęstsze pytanie wraz z odpowiedzią. Jak z niej korzystać, opisaliśmy przy pytaniach i odpowiedziach w wizytówce.
Reszta roku, czyli fundament
Sezon jest widoczny, ale to nie on utrzymuje firmę. Przez jedenaście miesięcy decyduje zwykła, systematyczna praca: kompletny profil, świeże opinie, odpowiedzi na wszystkie recenzje, aktualne zdjęcia i treść na stronie pod dzielnice, w których faktycznie masz klientów. Częstochowa jest miastem rozciągniętym wzdłuż Warty i alei NMP, a Raków, Tysiąclecie czy Północ funkcjonują jak osobne rynki.
Jeśli profil jest niedokończony, sezon tego nie naprawi. Kolejność prac opisaliśmy w tekście o poprawianiu widoczności profilu w Mapach.
FAQ
Jak ustawić profil na okres pielgrzymkowy?
Godziny specjalne na konkretne daty, post informujący o dostępności, świeże zdjęcia i sprawdzone atrybuty dotyczące płatności i dostępności. To zestaw minimum, który zajmuje kilkadziesiąt minut.
Czy warto publikować posty tylko w sezonie?
Posty najlepiej prowadzić regularnie, mniej więcej raz w tygodniu, ale w sezonie ich rola rośnie, bo są jedynym miejscem, gdzie możesz przekazać informację o zmienionej dostępności.
Co zrobić z opinią za korki i brak parkingu?
Odpowiedzieć rzeczowo i uzupełnić informację w profilu, żeby kolejny klient znalazł ją zawczasu. Taka opinia zwykle nie kwalifikuje się do usunięcia, ale dobra odpowiedź neutralizuje jej wpływ.
Potrzebujesz pomocy z wizytówką Google?
Bezpłatna konsultacja — sprawdzę Twój profil i powiem co poprawić.