Jak uzupełnić wizytówkę Google, żeby była skuteczna?

Wizytówka Google uzupełniona w 100% pojawia się w wynikach częściej niż profil niekompletny — to nie jest spekulacja, to dane z panelu Google Business Profile, który sam wyświetla wskaźnik kompletności i sugeruje co wypełnić. Ale kompletność to nie tylko odhaczenie pól. To jakość informacji w tych polach. Przejdźmy przez każde z nich.

Nazwa i kategoria — fundament trafności

Nazwa firmy powinna być identyczna z tą, której używasz wszędzie: na stronie, w umowach, w mediach społecznościowych. Google wyraźnie zakazuje dodawania słów kluczowych do nazwy — „Mechanik Warszawa Kowalski" zamiast „Auto Serwis Kowalski" to naruszenie zasad. Zrób to, a ryzykujesz zawieszenie profilu. Kategoria firmy jest jednym z najważniejszych czynników trafności — Google dopasowuje profil do zapytań głównie przez kategorię. Jak ją wybrać strategicznie: jak wybrać kategorię firmy w Google.

Kategorii możesz dodać kilka — jedna główna i kilka dodatkowych. Główna jest najważniejsza rankingowo, dodatkowe poszerzają zakres zapytań przy których profil może się pojawić. Nie przesadzaj z liczbą dodatkowych kategorii — nietrafiające kategorie rozmywają sygnał trafności.

Adres i obszar obsługi — dla kogo to jest

Jeśli klienci przyjeżdżają do Twojej fizycznej lokalizacji — salon, sklep, gabinet, warsztat — wypełniasz adres. Adres musi być identyczny z tym na stronie internetowej i w każdym katalogu firm — to fundament NAP consistency. Co to znaczy i dlaczego jest krytyczne: NAP consistency — co to jest.

Jeśli obsługujesz klientów u nich — hydraulik, elektryk, cateringowiec — możesz ukryć adres i zamiast niego ustawić obszar obsługi. To informuje Google i użytkowników w jakim regionie działasz. Możesz też mieć oba: adres siedziby i obszar obsługi — jeśli zarówno przyjmujesz klientów w siedzibie jak i wyjeżdżasz do nich.

Opis firmy — jedyne miejsce gdzie możesz pisać otwarcie

Opis firmy (do 750 znaków) to jedyne pole w profilu, gdzie możesz swobodnie opisać czym się zajmujesz, dla kogo, co wyróżnia Cię od konkurencji. Nie jest to pole bezpośrednio rankingowe w rozumieniu algorytmu, ale Google parsuje jego treść i bierze pod uwagę przy dopasowywaniu do zapytań. Napisz opis z perspektywy klienta — jakie problemy rozwiązujesz, a nie czym się zajmujesz. Jak napisać opis który działa: jak napisać opis firmy w wizytówce Google.

Godziny otwarcia — i ich mniej oczywiste warianty

Godziny otwarcia to pole, które bezpośrednio wpływa na zachowanie klientów. Nieaktualne godziny to jeden z najczęstszych powodów negatywnych opinii od sfrustrowanych klientów, którzy pojechali gdy firma była zamknięta. Uzupełnij godziny dla każdego dnia tygodnia, zaznacz dni wolne. Pamiętaj o godzinach specjalnych na święta — możesz je ustawić z wyprzedzeniem dla całego roku. Szczegółowy przewodnik: jak ustawić godziny otwarcia w wizytówce Google.

Zdjęcia — co uploadować i w jakiej kolejności

Profile ze zdjęciami dostają znacznie więcej kliknięć niż profile bez nich — to potwierdzone danymi Google. Minimalne wymaganie: logo, zdjęcie okładki, kilka zdjęć wnętrza lub miejsca pracy. Optymalnie: zdjęcia zespołu, realizacji, produktów lub usług, otoczenia budynku (żeby klienci mogli Cię znaleźć fizycznie). Zdjęcia powinny być realne — nie stockowe. Jak zdjęcia wpływają na pozycję i klikalność: zdjęcia w wizytówce Google — jaki wpływ na pozycję.

Atrybuty — szczegóły, które konwertują

Atrybuty to cechy firmy: dostępność dla osób z niepełnosprawnościami, WiFi, parking, akceptowane formy płatności, obsługa po angielsku i wiele innych. Google wyświetla je prominentnie w profilu i klienci aktywnie filtrują wyniki przez atrybuty. Uzupełniony zestaw atrybutów adekwatnych do Twojego biznesu to darmowy sposób na wyróżnienie się w Local Pack. Przewodnik po atrybutach: atrybuty firmy Google — co wybrać.