NAP consistency – co to jest?

NAP to skrót od Name, Address, Phone — nazwa, adres, telefon. NAP consistency oznacza że te trzy dane są identyczne we wszystkich miejscach w internecie gdzie pojawia się Twoja firma. Brzmi trywialnie, ale jest to jeden z fundamentów local SEO, który wielu właścicieli firm zaniedbuje — i za to płaci niższą pozycją w Google Maps.

Dlaczego Google tak bardzo dba o spójność tych danych?

Wyobraź sobie że Google jest bibliotekarzem, który zbiera informacje o firmach z tysięcy różnych źródeł: katalogów branżowych, portali z recenzjami, serwisów informacyjnych, mediów społecznościowych, stron firmowych. Kiedy wszystkie te źródła mówią to samo — „Fryzjer Jan Kowalski, ul. Kwiatowa 5, Kraków, tel. 500 100 200" — Google jest pewien że ta firma istnieje dokładnie pod tym adresem. Kiedy jedno źródło podaje inny numer, inne zapisuje ulicę jako „Kwiatowa" a jeszcze inne jako „ul. Kwiatowa" — pojawia się szum informacyjny. Google interpretuje rozbieżności jako potencjalną niepewność i może obniżyć pozycję firmy w wynikach lokalnych.

Ten mechanizm ma sens z perspektywy użytkownika. Google chce kierować ludzi do prawdziwych, aktualnych firm. Jeśli dane o firmie są niespójne, może to oznaczać że firma się przeprowadziła, zmieniła numer albo już nie istnieje. Algorytm woli zachować ostrożność i pokazać wyżej firmę, w której dane jest pewny.

Gdzie najczęściej dochodzi do niespójności?

Niespójności NAP pojawiają się z kilku powodów. Najczęstszy to zmiana numeru telefonu lub przeprowadzka — firma aktualizuje dane w wizytówce Google, ale zapomina o katalogach Panorama Firm, Targeo, Yelp i dziesiątkach innych miejsc gdzie kiedyś się zarejestrowała. Po roku firma ma aktualne dane w jednym miejscu i nieaktualne w dziesięciu innych.

Drugi częsty powód to niespójne zapisywanie adresu. „ul. Kwiatowa 5", „Kwiatowa 5", „Kwiatowa 5/1", „Kwiatowa 5 m 1" — wszystko to ten sam adres, ale algorytm Google traktuje je jako różne zapisy i może mieć problem z jednoznacznym połączeniem tych danych. Wybierz jeden format i trzymaj się go wszędzie.

Trzecim źródłem problemów są stare wpisy z poprzednich form działalności. Jeśli firma zmieniała nazwę, adres lub numer, stare dane mogą wciąż krążyć w katalogach i wyszukiwarkach — jako nieaktualne cytowania, które mieszają sygnał. Jak zbudować sieć spójnych, aktualnych cytowań opisujemy w artykule cytowania lokalne SEO — jak budować.

Jak poprawić niespójności NAP?

Zacznij od ustalenia jednej, kanonicznej wersji danych: dokładnej nazwy firmy, pełnego adresu w jednym formacie i jednego numeru telefonu. To Twój wzorzec. Następnie przejdź przez wszystkie miejsca gdzie firma jest wymieniona — katalogi, portale branżowe, media społecznościowe, własna strona — i zaktualizuj dane do wzorca. W starych katalogach możesz poprosić o zmianę przez formularz kontaktowy. Część katalogów pozwala właścicielom samodzielnie aktualizować dane po rejestracji.

To żmudna praca, ale jednorazowa. Po zaktualizowaniu danych w kluczowych miejscach regularnie sprawdzaj czy nowe wpisy, które pojawiają się automatycznie, są zgodne z wzorcem. Jak wizytówka Google korzysta z tych sygnałów i jak przekładają się na pozycję wyjaśniamy w artykule czynniki rankingu wizytówki Google.