Jak usunąć wizytówkę Google?

Zanim usuniesz wizytówkę Google, warto zadać sobie jedno pytanie: czy na pewno o to Ci chodzi? W większości sytuacji, w których właściciele chcą „usunąć" profil, lepszym rozwiązaniem jest jego modyfikacja lub oznaczenie jako zamknięty — bo usunięcie ma konsekwencje, których nie da się łatwo cofnąć.

Kiedy usunięcie wizytówki ma sens, a kiedy nie?

Są sytuacje, w których usunięcie profilu jest właściwą decyzją: firma definitywnie zakończyła działalność i nie ma żadnego następcy, przeprowadzasz się w inne miejsce i nie chcesz żeby stary profil wprowadzał klientów w błąd (choć wtedy lepiej zaktualizować adres), albo profil przejął ktoś nieuprawniony i nie możesz odzyskać dostępu. To są uzasadnione przypadki.

Z drugiej strony — wiele osób chce usunąć profil z powodów, które da się rozwiązać inaczej. Negatywne opinie nie są powodem do usunięcia — opinie zostaną powiązane z nowym profilem jeśli założysz go ponownie pod tym samym adresem. Tymczasowe zamknięcie firmy nie wymaga usunięcia — wystarczy oznaczyć profil jako tymczasowo zamknięty lub zaktualizować godziny. Zmiana lokalizacji nie wymaga usunięcia — zmieniasz adres. Zmiana nazwy firmy też nie — edytujesz profil.

Jak oznaczenie jako zamknięta różni się od usunięcia?

Oznaczenie profilu jako trwale zamknięty sprawia, że Google wyświetla informację „Trwale zamknięte" obok nazwy firmy w wynikach. Profil nadal istnieje w bazie Google, ale jest wyraźnie oznaczony jako nieaktywny. Klienci widzą że firma nie działa, ale historyczne informacje, zdjęcia i opinie pozostają. To bardziej eleganckie rozwiązanie niż nagłe zniknięcie z map, szczególnie jeśli firma miała lojalną bazę klientów. Możesz też oznaczyć profil jako tymczasowo zamknięty — wtedy po jakimś czasie możesz go reaktywować bez utraty historii.

Jak usunąć profil firmy — procedura krok po kroku

Zaloguj się na business.google.com i wybierz profil, który chcesz usunąć. Przejdź do ustawień profilu (ikona koła zębatego lub menu z trzema kropkami). Znajdź opcję „Usuń profil firmy" lub „Usuń konto". Google może poprosić o potwierdzenie i wyjaśnienie powodu usunięcia. Po zatwierdzeniu profil trafia do kolejki usunięcia — może to potrwać kilka dni zanim zniknie z widocznych wyników.

Jeśli zarządzasz wieloma profilami, upewnij się że wybierasz właściwy. Usunięcie jest trudne do cofnięcia — Google nie oferuje prostego przycisku „przywróć". Możesz próbować reaktywować profil przez formularz pomocy, ale nie ma gwarancji że się to uda i że dane zostaną zachowane.

Jak usunąć profil, który należy do kogoś innego?

Jeśli w Google Maps widzisz nieaktualny lub błędny profil firmy, który nie należy do Ciebie i nie możesz się z jego właścicielem skontaktować, możesz zgłosić go do Google jako nieistniejący lub błędny. W Google Maps kliknij na profil, wybierz „Zasugeruj zmianę" i zaznacz „Miejsce nie istnieje". Google weryfikuje takie zgłoszenia ręcznie — może to potrwać kilka tygodni.

Jeśli problem dotyczy duplikatu Twojego własnego profilu, który nie jest przez Ciebie zarządzany, polecamy lekturę artykułu duplikaty wizytówek Google — jak usunąć.

Po usunięciu — co jeśli zmienisz zdanie?

Reaktywacja usuniętego profilu jest możliwa, ale nie jest prosta. Musisz założyć nowy profil od zera — co oznacza nową weryfikację — i liczyć się z tym, że historyczne opinie mogą nie zostać odzyskane. Google łączy czasem nowy profil ze starymi danymi jeśli adres i nazwa są identyczne, ale nie jest to gwarantowane. Dlatego przed usunięciem warto dokładnie przemyśleć czy nie wystarczy zmiana statusu lub modyfikacja danych. Jak edytować aktywny profil tłumaczymy w artykule jak edytować wizytówkę Google.